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Politique d'annulation

1. Réservation Modalités de réservation : Les réservations peuvent être effectuées par e-mail beautyjoyce.co@gmail.com ou par téléphone 07.85.77.36.61. La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement ou de l'acompte. Acompte : Un acompte de 30% du montant total de la prestation peut être demandé pour valider la réservation. Cet acompte sera déduit du solde dû le jour de la prestation. Informations nécessaires : Lors de la réservation, le client doit fournir des informations complètes, notamment : Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Confirmation : Une confirmation de la réservation sera envoyée par e-mail contenant la date, l’heure, et les détails de la prestation. 2. Annulation Annulation par le client : Les annulations doivent être effectuées par écrit (e-mail). Si l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant la date prévue, aucun frais ne sera appliqué, et l’acompte sera remboursé ou reporté. En cas d’annulation tardive moins de 24 heures, l’acompte sera retenu comme frais d’annulation. Si le client ne se présente pas à l’heure convenue sans avertissement préalable, aucun remboursement ne sera effectué. Annulation par l’entreprise : Si nous devons annuler ou reporter une prestation pour des raisons indépendantes de notre volonté, le client sera immédiatement informé et aura le choix entre : Un report à une date ultérieure Un remboursement intégral des sommes versées 3. Cas particuliers Changement de réservation : Le client peut demander à modifier la date ou l’heure de sa réservation au moins 48 heures avant la prestation. Ces modifications seront acceptées sous réserve de disponibilité. Force majeure : En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, etc.), le client peut demander un report sans frais, même à la dernière minute, sous présentation d'un justificatifs.

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